어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 사태 장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 33% 급감하였다. 연령별로는 50대 이하에서 약 24% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 45% 늘었다. 특별히 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 10대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(20%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(72%)이 최대로 높고 30대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 지난해 준비해 90대에서 163% 늘었고, 10대에서도 149% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 185%, 50대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 늘었지만, 40대 이상의 결제 금액 증가율이 141%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(128%), 70대(103%), 60대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 20대(106%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(10%), 70대(74%) 등의 순이다.
더불어 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 스타벅스 e쿠폰 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 80대에선 7위(2011년)에서 2위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 60%, 60대에선 80% 상승했다.